Painel de Vagas

Possibilidade de efetivação

Possibilidade de prorrogação

Recesso remunerado

Auxílio-transporte

Duração do estágio:

12 meses

Quantidade de vagas:

2

Um dos cursos abaixo:

• Análise de Sistemas
• Análise de Sistemas e Tec. da Informação - Bacharelado
• Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação
• Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação - Segurança da Informação
• Análise e Desenvolvimento de Sistemas

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Nível:

• Superior
• Superior Tecnólogo

Conclusão:

1º semestre de 2020 ao 2º semestre de 2023

Horário de estudo:

• A distância
• Noturno

Requisitos obrigatórios:

Possuir conhecimentos em customer service, sistemas SAAS e chamados com SLA

Cidade / Bairro:

Florianópolis - Trindade

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Horário de Estágio

de segunda a sexta-feira, sendo 6h diárias a combinar

Área de atuação:

Tecnologia da Informação

Atividades de estágio:

Fazer o atendimento de primeiro nível de suporte técnico de uma plataforma de software SAAS, Esclarecer dúvidas e distribuir os chamados entre o restante da equipe, Efetuar a gestão de tickets, Acompanhar atendimentos e ajudar na melhoria de processos, Realizar acompanhamentos baseados em KPIs e SLAs de atendimento, Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos atendimentos realizados aos clientes/usuários.

Observações do estágio:

Desejável possuir conhecimentos em inglês

Porte da Empresa

Grande Porte

Ramo da Empresa

Serviços de tecnologia